Política de envío

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# **POLÍTICA DE ENVÍO**  

En BIG BROTHERS, nos comprometemos a entregar tus productos de **CBD** de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío.  

## **1. ÁREA DE ENVÍO**  
Actualmente, realizamos envíos a **toda España** (incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).  

## **2. PLAZOS DE ENTREGA**  
- **España Peninsular**: **1-3 dias** hábiles.  
- **Baleares y Canarias**: **3-7 días hábiles**.  
- **Ceuta y Melilla**: **5-10 días hábiles**.  

Los pedidos realizados antes de las **14:00 horas** serán procesados el mismo día laborable. Pedidos después de esa hora se procesarán al siguiente día hábil.  

**Nota:** Durante promociones o festivos, los plazos pueden verse afectados.  

## **3. COSTES DE ENVÍO**  
- Envío estándar (España Peninsular): 8€ (incluyendo el coste contra reembolso) (Gratis en pedidos superiores a **50,00 €**).  
- **Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla**: Tarifa calculada en el checkout según peso y destino.  

## **4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO**  
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un **correo con el número de seguimiento** para que puedas rastrear el estado de la entrega en tiempo real.  

## **5. EMPRESAS DE TRANSPORTE**  
Trabajamos con **NACEX** para garantizar envíos rápidos y seguros.  

## **6. PEDIDOS NO ENTREGADOS O CON RETRASO**  
- Si el pedido no llega en el plazo indicado, contáctanos en **soporte.bigbrothers@gmail.com** y lo resolveremos lo antes posible.  
- Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia, intentará un **segundo intento de entrega**.  

## **7. PEDIDOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS**  
- Si recibes un paquete **dañado o manipulado**, notifícalo a la mensajería en el momento de la entrega y envíanos fotos a **soporte.bigbrothers@gmail.com** en un plazo de **24 horas**.  
- Si el pedido se extravía, investigaremos con la mensajería y ofreceremos una **solución rápida** (reembolso o nuevo envío).  

## **8. CONTACTO**  
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, escríbenos a **soporte.bigbrothers@gmail.com** o a través de nuestro formulario en la web.  

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